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Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (à l'exception, le cas échéant, des frais de retour mentionnés ci-dessous).
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation de l'une des façons suivantes :
Dès réception de votre déclaration de rétractation, nous vous en accusons réception sans délai, par email.
Vous pouvez ouvrir l'emballage et manipuler l'article dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement — comme vous le feriez en magasin. En revanche, si l'article présente une dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de cette vérification normale (usure, salissures, odeurs, éléments manquants), nous nous réservons le droit de déduire cette dépréciation du montant remboursé.
Pour faciliter le traitement de votre retour, nous vous demandons de :
Rétractation simple (changement d'avis) : les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge.
Article défectueux, endommagé à la livraison, ou non conforme à votre commande : les frais de retour sont intégralement pris en charge par PAVEL DUBUY. Contactez-nous avant de renvoyer l'article afin que nous vous indiquions la marche à suivre et, le cas échéant, vous transmettions une étiquette de retour prépayée.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, contactez-nous par email à contact@movarawrld.com en joignant des photos du problème constaté, afin de faciliter le traitement de votre demande d'échange ou de remboursement.
Cette situation relève de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie des vices cachés (voir article 6), indépendamment de votre droit de rétractation de 14 jours.
Indépendamment du droit de rétractation, tout article acheté sur movarawrld.com bénéficie :
Ces garanties vous permettent d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un article défectueux, sans frais de votre part.
Pour toute demande de retour, écrivez-nous à contact@movarawrld.com ou utilisez le formulaire en ligne mentionné à l'article 2. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
PAVEL DUBUY 47 rue Vivienne 75002 Paris, France
En cas de rétractation, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter (article L.221-24 du Code de la consommation).
Toutefois, nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception de l'article retourné, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de celui-ci, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements — sans que cela ne repousse le délai maximal de 14 jours mentionné ci-dessus.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition de la somme sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire, indépendamment de notre délai de traitement.